简述消费者权益纠纷解决的途径

2023-05-19 13人已浏览

刘伟长律师团队负责人

广东天穗律师事务所

擅长：婚姻家庭、合同纠纷、房产纠纷、债权债务

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专业分析

消费者权益纠纷的解决途径如下： 1、与经营者协商解决； 2、请求消费者协会协商解决； 3、向有关行政部门申诉； 4、根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁； 5、向人民法院提起诉讼。消费者享有以下九种权利： 1、安全权。即消费者在购买商品或接受服务时人身财产不得受侵害； 2、知情权。即消费者享有知悉所购买商品或服务真实情况的权利； 3、自主选择权。即消费者在购买商品或接受服务时有自主选择的权利，不受他人胁迫； 4、公平交易权。即消费者在质量、价格、计量交易条件等方面享有与所有消费者、经营者同等的权利； 5、求偿权。即消费者的权益受到损害时有获得赔偿的权利； 6、结社权。即消费者有成立维护自身权利的组织，也就是当前的消费者协会； 7、受教育权。即消费者有获得消费者权益方面知识的权利； 8、受尊重权。即消费者在购买商品或接受服务时人格尊严、民族习惯等受到尊重的权利； 9、监督权。综上所述，当我们与经营者协商解决不了问题，可以向相关行政部门申诉，向其反映自己购买的东西存在质量等问题，然后告知是哪个经营者卖的，让行政部门帮助我们维权。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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