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外观或内部瑕疵算是手机的质量问题吗

2020-12-23 723人已浏览
  • 丰培铭律师

    丰培铭律师专职律师

    天津东方律师事务所

    擅长：婚姻家庭、刑事辩护、继承

    近期30天 评分：5.0 服务人数：177

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专业分析
属于。根据《固定电话机商品修理更换退货责任规定》，“因结构或材料因素造成的外壳裂损”是主机的一种性能故障，所以外壳也属于“三包”范围。而对于外壳裂损之外的其他外观问题，虽然没有明确表述是否“三包”，可该规定有一条为“在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理”，说明只要是质量问题，在有效期内均应享受免费修理。
法律依据
《中华人民共和国产品质量法》 第二十二条消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向市场监督管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。 第二十三条保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
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