2023汽车保险理赔的基本流程

2024-06-16 14人已浏览

吴莉律师专职律师

广东天穗律师事务所

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专业分析

出现交通事故后首先要做的是及时报案出了交通事故除了向交通管理部门报案外，还要及时向保险公司报案一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等车主在理赔时的基本流程：出示保险单证出示行驶证出示驾驶证出示被保险人身份证出示保险单填写出险报案表详细填写出险经过详细填写报案人、驾驶员和联系电话检查车辆外观，拍照定损理赔员带领车主进行车辆外观检查根据车主填写的报案内容拍照核损理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品交付维修站修理理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间车主签字认可车主将车辆交于维修站维修以上是车主和保险公司理赔员必须要做的事实胜于雄辨，车主一定要注意做好前期工作，避免事后理赔时麻烦被动其次要及时与保险公司沟通车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣我们拿太平洋保险公司举例，太平洋公司规定：被保险车辆出险3次后，保险公司将从第4次事故起，每增加一次保险事故，则在条款规定的免赔基础上增加5％免赔率，在一年内该项免赔最高增加15％由此看来，那一小点损失去理赔就不值了

法律依据

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