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非质量问题不退不换是否合法

2022-04-14 4,638人已浏览

张丽丽律师专职律师

北京市京师律师事务所

擅长：婚姻家庭、公司法、债权债务

近期30天评分：5.0 服务人数：1,141
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专业分析

非质量问题不退不换要根据具体情况来定。 1、经营者通过网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到货物之日起七日内退货，无需说明理由； 2、根据商品性质，消费者在购买时确认不适合退货的商品，不适用无理由退货； 3、消费者退货的商品应完好无损。经营者应当自收到退货之日起七日内退还消费者支付的商品价款。退货运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按约定执行。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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