商家虚假宣传找哪个部门解决

2024-05-07 21人已浏览

张神兵律师合伙人

广东律参律师事务所

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专业分析

对于商家在市场营销过程中的不实宣传和误导，您可通过联系当地的工商行政管理部门进行反映，还可以拨打国家统一设立的消费者举报投诉热线12315并投诉。所谓虚假宣传，是指在商业活动中，企业主或者从业人员以广告或者其他形式，对商品或者服务发布了不符合真实情况的信息，从而使消费者产生误解的行为。依据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条的明确规定：当消费者因为经营者采用虚假广告或者其他虚假宣传手段而遭受损失时，有权向经营者提出赔偿要求。同时，广告经营者以及发布者若发布了虚假广告，消费者亦有权请求政府有关部门进行处罚。倘若商家出现了虚假宣传的行为，消费者应积极维护自身权益。若商家的虚假宣传涉及到欺诈等违法行为，消费者还可以向公安机关报案。在维权过程中，消费者需搜集相关证据，例如广告内容、购物凭证等，以便证实商家的虚假宣传行为。总而言之，商家的虚假宣传属于违法行为，消费者应当积极采取措施，向相关部门投诉或者寻求法律援助。同时，消费者在购买商品或者享受服务时，也应保持警觉，学会辨识虚假宣传，以此来保障自身的合法权益。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。\n经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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