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消费保的投诉怎么取消

2023-12-20 36人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

擅长：民事诉讼、房产纠纷

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专业分析

消费保的投诉取消可以拨打电话告知12315平台取消投诉。消费保的投诉可以通过电话方式取消，前提是消费者是通过电话投诉的。如果是通过网页投诉的，投诉后会有一个撤销投诉的选择，点击即可。现以下情况，被投诉方可以申请撤销屏蔽投诉： 1、投诉内容不实的，被投诉方需联系对接专员，提供相应证据及申请说明函。 2、投诉经协商达成一致解决方案并同意撤回投诉的，投诉双方需签订平台的《和解协议》对具体解决方案、执行期限进行约定，并由被投诉方将签署协议的扫描件回传对接专员。 3、已入驻使用消费保SAAS客户服务系统的企业，投诉问题已经解决，由企业在后台直接申请归档，投诉人在用户端点击同意即可。综上所述，消费保的投诉取消可以致电12345投诉后想要撤销投诉，当事人可以及时再次致电12345了解问题联系进度，如果还未联系可以要求撤销，如果已经联系职能部门处理即无法撤销，以后不再投诉便可并向工作人员说明情况。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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