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在金店买金店员没说明确是18k金的，能去找她吗

2024-04-29 21人已浏览

章法律师律所主任

广东律参律师事务所

擅长：民事诉讼、房产纠纷

近期30天评分：5.0 服务人数：1,955
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专业分析

若金饰品店员工在销售过程中未清楚告知所售商品为18K黄金，使得顾客在购买之后产生疑惑，此时顾客有权考虑提出退货申请。在此情况下，顾客可选择向金饰品店的管理层反映此问题寻求解决方案。在此提醒广大消费者，在金饰品店购物完毕后，如果对购物体验和产品质量存在疑虑，只要拥有充足的相关证据支持，请毫不犹豫地向金饰品店发起投诉，同时也可以向门店所在的总部尽早提出投诉。倘若顾客已尝试与门店负责人沟通并投诉无果，且未能得到令人满意的解决方案，那么此刻建议客户直接联系门店所属的总部投诉。还可以选择向消费者协会、工商行政管理局以及质量技术监督局（以上三者择一进行投诉）进行投诉，若仍不能解决问题，最后也可通过向当地人民法院提起诉讼来维护自身权益。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在没有国家规定和当事人约定的情况下，消费者可以在收到商品之日起七日内退货。如果七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

法律依据

以上律师普法内容，供参考了解。由于每个案件或纠纷的发生背景都不一样，解决方式可能不同，为了更好的帮您解决问题，保障您的合法权益，建议您直接咨询律师详细说明情况，让律师为您提供解决方案。

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