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消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容 应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。 应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。 应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。 投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料; 消费者投诉应留下便于联系的地址和电话
消费者恐吓商家的,可以报警处理。警察会对行为人进行治安管理处罚,一般处五日以下拘留或者五百元以下罚款;属于情节较重情形的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。
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