只要确实存在用人单位拖欠劳动者工资的违法行为，劳动监察部门就有责任有义务帮助劳动者要回工资，这是劳动保障监察的职责之一。如果涉及劳动行政部门不作为的问题，劳动者可以向法院提起行政诉讼或者向其上级机关进行反映，肯定能得到解决。劳动者如手中有公司出具的欠条等直接证据能够证明工资被拖欠，还可以直接向法院申请支付令。《劳动保障监察条例》（六）用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况；第十一条劳动保障行政部门对下列事项实施劳动保障监察：《劳动合同法》第三十条用人单位应当按照劳动合同约定和国家规定，向劳动者及时足额支付劳动报酬。用人单位拖欠或者未足额支付劳动报酬的，劳动者可以依法向当地人民法院申请支付令，人民法院应当依法发出支付令。
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劳动保障监察大队作出处理决定，依法责令用人单位支付劳动者拖欠的工资。作出行政处罚或者行政处理决定，应当告知用人单位依法享有申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。
劳动监察大队受理劳动纠纷的时间，符合下列条件的只要5日：行为发生在2年内；属于劳动保障监察职权范围并由受理投诉的劳动保障行政部门管辖；有明确的被投诉用人单位且危害结果与行为有因果关系。
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