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交警到达事故现场后，应该要先抢救伤者，再对事故现场进行检查。投保人到保险公司办理索赔手续时，应该要携带驾驶证、保险合同和事故责任认定书。保险公司应该要在四十八小时内对车辆进行损失评估，投保人在评估损失前不可以对车辆进行修理。
1、保险公司应主动到事故现场进行勘验，对事故车辆进行定损； 2、保险公司应该出具车辆定损清单，明确更换配件，修复车辆的费用和工时； 3、保险公司与投保人达成协议之后，保险公司应在十日内支付保险赔偿金。
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