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应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
消费者购买到假货的,可以要求经营者更换、退货、退还货款或赔偿损失,如果存在欺诈行为的,则可以要求经营者支付价款三倍的赔偿,赔偿金额不足500元的,为500元。
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