正常的情况下，是可以退货的。 如果有明确标出，不退不换的货，应该就退不了了。 以下为一些情况，及解决办法。 1、在拍下，即发现拍错，在没有付款时，可以直接取消定单，然后重新拍。 2、在已付款，可没有发货的情况下，可以联系客服或第三方商家，说明情况，申请退货，此时一般可以直接退货。 3、商品已经发出，先联系商家，申请退货，然后货到时直接拒签，但此种情况，运费一般要买家自己来付了。 4、商品到手时才发现买错了，可以申请无条件退货，一定要保持商品原样，然后联系商家申请退货，交将商品原物快递给商家，此种也需要买家承担运费。
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买家因退货发生争议的，如果是卖家商品的质量问题，是可以退货的，或者按照双方签订的买卖协议来定。未签订买卖协议或协议中未载明的，其中一方可以到人民法院进行起诉。
可以向淘宝卖家要求赔偿。 卖家未在约定的时间内发货属于违约行为，应承担违约赔偿责任。在现行的淘宝天猫规则里，有一条就是对未按约定时间发货的处罚。只要卖家没有按照约定的时间来发货我们就可以申请一笔补偿。
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