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一是向银行出具继承权证明书，二是向银行出具人民法院的判决书、裁定书或调解书。在生活中遇到类似事件，要依照法律程序和正规流程依次解决，在存款人去世的情况下，子女或配偶欲想支取存款，必须去公证处办理继承权公证书，公证这笔遗产的归属。如果对遗产的分配或是遗嘱有争议，可向人民法院提起诉讼。在继承诉讼中，只要确认了继承人对该存款享有继承权或享有的份额，继承人就可以凭法院的判决书或调解书向银行请求支付存款。老人去世后，留下的存款就产生了继承，有遗嘱的按遗嘱继承，没有遗嘱的按法定继承。这种情况属于法定继承，是由被继承人的配偶、父母、子女来继承的。由于不知道存款数额，银行不办理账户查询手续，首先要办理亲属关系公证，查询一下存款金额。
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