此情况合法继承人应办理死亡亲属存款继承,存款人死亡后，继承人要支取该存款，必须向银行出具自己享有合法继承权的有效证明。如果合法继承人有多人，但对死者的存款分割没有争议，或者只有一个继承人，那么，继承人可持存单、有效身份证件和存款人死亡证明等材料，到当地公证处申请办理继承证明书。经公证处调查审核，符合出证条件的，由公证处出具继承证明书。当然，公证费用有时也是一笔不小的数目。但如果多个合法继承人对存款的继承权有争执，就不能向公证处申办继承证明书，只能向人民法院起诉，由法院对死者存款继承权归属以及各继承人应得的份额作出判决
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《中国人民银行关于执行的若干规定》明确指出：“存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构所在地的公证处(未设公证处的地方向县、市人民法院)申请办理继承权证明书，储蓄机构凭办理过户或支付手续。该项存款的继承权发生争执时，由人民法院判处。储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。” 因而，在存款人意外死亡后，存款人留有存款，继承人要想支取该存款，需要先到银行所在地的公证处申请办理公证书，用以证明自己的身份和有权提取该项存款,然后再拿公证书和公安机关出具的死亡证明书去银行办理过户或支付手续。当地未设立公证处的地方，则需要向存款银行所在地县、市人民法院申请办理继承权证明书，银行再凭继承权证明书办理过户或支付手续。而“继承权证明书”，按其原意，是取款人对存款余额是否具有继承权的证明书，而不是是否为唯一继承人的证明书。 如果取款时有两个以上的人要求取款，并发生继承权争议时，储蓄机构便不能只凭某一方提供的亲属关系公证书，即“继承权证明书”而将存款余额支付给该方，而必须要由争议双方通过法院审理判决后，再根据裁判文书将存款余额支付给裁判文书所确定的权利人。另外，继承人在存款人死亡后，已经知道存款人的账户密码，直接持银行卡在自动柜台支取存款人生前的存款，则视为正常支取。与此产生的纠纷，与银行无关。
一是向银行出具继承权证明书，二是向银行出具人民法院的判决书、裁定书或调解书。在生活中遇到类似事件，要依照法律程序和正规流程依次解决，在存款人去世的情况下，子女或配偶欲想支取存款，必须去公证处办理继承权公证书，公证这笔遗产的归属。如果对遗产的分配或是遗嘱有争议，可向人民法院提起诉讼。在继承诉讼中，只要确认了继承人对该存款享有继承权或享有的份额，继承人就可以凭法院的判决书或调解书向银行请求支付存款。老人去世后，留下的存款就产生了继承，有遗嘱的按遗嘱继承，没有遗嘱的按法定继承。这种情况属于法定继承，是由被继承人的配偶、父母、子女来继承的。由于不知道存款数额，银行不办理账户查询手续，首先要办理亲属关系公证，查询一下存款金额。
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