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口头承诺不履行的应当收集有关证据，要求对方承担继续履行、采取补救措施、赔偿损失等违约责任。当事人签订合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。一方不履行合同义务或者履行合同不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施等违约责任。当事人明确表示或以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。
《民法典》规定，合同的形式可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。对于已经订立的口头协议符合合同生效的要件，但对方不予承认，此时，可以收集合同双方已经成立口头协议的相关证据，如成立口头协议时视频记录、第三方见证人等证明，收集到证据之后可以向人民法院起诉对方。
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