供热单位向用户收取热费，应当遵守国家、省、市有关规定，不得拒收热费。用户应当按照规定交纳热费，逾期未交纳热费的，供热单位可以向用户发出催交通知书，用户自收到催交通知书满十五日仍未交纳的，供热单位在不损害其他用户的用热权益情况下，可以对其限热或者停止供热，并向区、县(市)供热行政主管部门备案。用户逾期未交纳热费或者拒不交纳热费的，应当按照合同约定支付违约金。
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在生活中经常出现个别业主或者部分业主未交物业管理费的情况。此时，物业管理人是否向该等业主主张权利、是否诉请履行交费是物业管理人的自由，与他人无涉，但一般来看，物业管理人将停止对该等业主的服务。
单是索赔的行为不构成敲诈，因此索赔过度不属于敲诈。敲诈勒索罪要从以下几个方面认定： 1、本罪侵犯的客体是复杂客体，不仅侵犯公私财物的所有权，还危及他人的人身权利或者其他权益; 2、在客观方面表现为行为人采用威胁、要挟、恐吓等手段，迫使被害人交出财物的行为，比如以将要实施杀害、伤害、揭发隐私、毁灭财物等相恐吓。
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