物业管理企业根据《物业管理合同》和有关专业管理部门的委托，负责下列管理事项: （一）房屋的使用管理及房屋公用部位的维修、养护； （二）道路、路灯、停车场（库）、供水、供电、供气、排水、有线电视、消防、安全等公用设施、设备的管理和维护； （三）小区容貌、绿化、环保、卫生的管理、维护； （四）小区安全、治安、交通、邻里秩序的维护； （五）代收代缴房租和水、电、气、通讯、有线电视等费用，代办房屋装修和水、电、气增容手续。
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1、产权、经营权分离原则。在物业管理区域内，业主、业主大会、业主委员会、物业管理企业的权利与责任应当非常明确，物业管理企业各部门的权利与职责要分明。 2、统一管理原则。一个物业管理区域只能成立一个业主大会，一个物业管理区域由一个物业管理企业实施物业管理。 3、专业高效原则。所做的每一项工作都是服务，物业管理必须坚持服务第一的原则。 4、经济合理原则。业服务收费应当遵循合理、公平以及费用与服务水平相适应的原则。
《物业管理企业资质管理办法》是建设部颁布的，颁布的母的是为了加强对物业管理活动的监督管理，使得物业管理市场秩序更加的规范化，物业管理服务水平得以提高，根据《物业管理条例》而制定鉴定物业管理企业资质的管理办法。其中对物业服务企业的资质等级作出了规定，并且规定了达到各资质等级物业服务企业所必须的条件。
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