一、客户发现自己建设银行的银行卡(包括借记卡和贷记卡)上钱款少了，可以立即到银行查询原因。 二、说明： 1，客户银行卡上金额减少，可能是因为银行的相关收费项目直接扣费产生的。比如银行卡年费、小额管理费、短信通知费等等。 2，客户银行卡上金额减少，可能是因为关联的第三方扣款业务导致的。比如《烟草销售电子扣款协议》，《地税结算扣款协议》等。 3，客户银行卡上金额减少，可能是因为银行卡被盗刷造成的，这个可以报案处理。 4，客户最好是直接到银行柜台打印出银行卡的银行流水，查看下具体的扣款原因，与银行工作人员核对，再进行下步处理。
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先去原始开卡的地方开证明,再去办理新卡时把钱打入新卡。制卡需要携带: 1、银行挂失单(医保卡改换社保卡) 2、身份证原件 3、身份证复印件新卡使用办法及旧卡清户 1、激活--持身份证、社保卡到所属银行办理激活 2、清户--卡激活后,持社保卡到本人参保地的社保中心开具清户通知书。
如果持卡人要冻结银行卡里的钱的，可以通过以下方式，银行卡冻结一般分为短期冻结和长期冻结： 1、短期冻结，打电话到银行口头挂失，挂失一次生效5天，5天后自动解挂，可以反复操作，或者直接密码输入三次错误也会被冻结； 2、长期冻结，持卡人携带身份证及银行卡，到银行柜台进行注销银行卡操作。 如果短期冻结之后当事人要解冻的，可以携带身份证和银行卡到银行营业厅办理。
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