若卖家不发货的话。我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样，可以同向12315消协投诉，由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。
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网上购物后如觉得受骗，消费者可以选择直接与商家协商解决，如果在购物平台上购买的，可以联系该平台处理。如商家拒绝承认有欺骗行为或者拒绝赔偿损失的情况下，消费者可以联系消费者协会进行反映或举报投诉或选择报警等等方式。
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