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网上买东西不发货怎么办

2023-05-16 10:44:33
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云南在线咨询顾问团

2023-05-16 回复

专业分析:

卖家不发货的话。我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等,一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台,而且对于投诉属实的,一般都会有很严厉的处罚机制。情节比较严重,涉及金额比较多的,可以向国家公安机关报案。而且对于网上购买的东西和在实体店一样,可以同向12315消协投诉,由他们出面帮你解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。

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张丽丽律师

北京市京师律师事务所

卖家未履约发货则构成了违约,消费者可以提出解除合同,也就是申请退款。如果对违约情况有违约金约定的,还可以要求商家赔偿违约金。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

点进去订单,里面有投诉的按钮,提交相对应的证据进行投诉

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