邮政企业应当按照国家规定的投递频次和深度,采取按址投递、用户领取或者与用户协商的其他方式投递邮件。收件地址为单位的,应当投递到收发(传达)室或者其他接收邮件的场所。收件地址为住宅,设有信报箱的,应当投递到信报箱;没有信报箱的,在用户与物业服务单位协商一致后,可以投递到物业服务单位;没有信报箱和物业服务单位的,应当投递到与用户协商的指定位置。收件地址为农村地区的,应当投递到村邮站或者其他接收邮件的场所。给据邮件应当投递给用户或者用户委托的专人、专门机构。
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12345是市长热线，一般是反应民生问题的。举报其他的也会受理。然后再转交给相关部门进行处理，并要求该部门进行问题解决和答复。一般拨打市长热线，都会得到回复，不会石沉大海。也可以针对反应的问题直接去相关部门反应。12345热线实行＂一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理＂的工作机制。市民拨打＂12345＂热线电话后，电话首先由呼叫中心热线受理员接听。热线受理员接听群众来电后，对能直接解答的咨询类问题，依据知识库信息直接解答，不能直接解答的咨询类问题及求助、投诉和建议，及时转交相关地方、部门办理。12345公开电话工作受理范围包括： （一）有关承办单位的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询； （二）承办单位职责范围内的非紧急类求助； （三）对城市治理、公共服务、市场监管、经济社会发展等方面的投诉举报和建议; （四）对行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报； （五）其他应当受理的事项。
住户高空抛物物业公司应当协助调查，必要时可以选择报警处理。高空抛物造成他人损害，难以确定具体侵权人的，由可能加害的建筑物使用人给予补偿，所涉事楼层住户均需承担连带补偿责任。
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