有下列情形之一的，应当返还消费者购买商品或者接受服务的费用，并支付消费者购买商品或者接受服务费用1倍的赔偿金：(一)销售掺杂、掺假，以假充真、以旧充新、以次充好、以不合格品冒充合格品的商品;(二)采取虚假或者其他不正当手段销售份量不足的商品;(三)销售的商品是“处理品”、“残次品”、“等外品”却未予标明或者谎称是正品;(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格销售商品;(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者提供服务;(六)不以自己的真实名称或者标记销售商品或者提供服务;(七)采用雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导;(八)作虚假的现场演示和说明;(九)利用广播、电视、电影、报刊、互联网等大众传播媒介或者其他手段对商品或者服务作虚假宣传;(十)骗取消费者预付款;(十一)利用邮购、电视购物、网上购物等方式骗取价款而不提供或者不按照约定提供商品或者服务的;(十二)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品;(十三)采取其他欺诈手段损害消费者合法权益的行为。
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有以下情况的，购房者可以要求退款： (1)开发商缺少有效证件与批文，导致合同无效； (2)延迟交房； (3)开发商未经购房人同意变更设计； (4)由于开发商的原因，买房人在合同约定的期限内无法得到产权证； (5)因开发商的原因购房人无法办理商业按揭贷款的； (6)实测房屋面积与暂测面积的误差误差超过3%的； (7)房屋质量导致严重影响使用； (8)开发商在出售房屋之前就把所售房屋抵押，或卖给购房人后，又把房子抵押给他人的。
购房者在以下情况下可以要求退房： 1、开发商缺少有效证件与批文，导致合同无效； 2、开发商没经购房人同意变更设计； 3、实测房屋面积与暂测面积的误差超过3%。
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