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消费者哪些情况下可以要求退货、更换、退换产品

2022-03-09 09:35:55
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江西在线咨询顾问团

2022-03-09 回复

专业分析:

根据产品质量法的相关规定:售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失: (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的; (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。 销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的,销售者有权向生产者、供货者追偿。 销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的,由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。 因此,您可以以此为依据要求产品生产厂家承担赔偿责任

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章法律师

广东律参律师事务所

我国规定售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失: (一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的; (二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的; (三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

张丽丽律师

北京市京师律师事务所

拿样品欺骗消费者可以要求退货。而且消费者可以要求经营者按照构成产品价格的三倍给予赔偿,因为拿着样品欺骗消费者的行为属于一种欺诈行为。

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