运营使用单位应当按照安全技术规范和使用维护说明书要求，配备满足安全运营要求的持证操作人员，并加强对服务人员岗前培训教育，使其掌握基本的应急技能，协助操作人员进行应急处置。操作人员应当履行以下职责:(一)严格执行操作规程和操作人员守则;(二)每次运行前应当向乘客告知安全注意事项，对保护乘客的安全装置进行检查确认;(三)运行时应当密切注意乘客动态及设备运行状态，发现不正常情况，应当立即采取有效措施，消除安全隐患;(四)熟悉应急救援流程。发生故障或突发事件，应当立即停止运行或采取紧急措施保护乘客，并立即向现场安全管理人员报告;(五)如实记录设备的运行情况。
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消费者的生命健康权受法律保护，消费者乘坐公交车，公交车作为承运人，有义务将消费者安全运输至目的地，由于公交司机在驾驶车辆过程中，没有采取安全有效的方式驾驶车辆，致使车辆紧急制动，导致消费者身体受到损伤，故消费者的损伤与公交司机的行为存在因果关系。由于公交司机是公交公司的驾驶员，事故发生在公交车运营期间，依据《侵权责任法》规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任，为此，公交公司作为用人单位对消费者的损伤承担赔偿责任。
紧急联系人是属于联系贷款本人的一个备用手机号码，不涉及到责任。贷款紧急联系人只是在联系不到借款人时候的选择，并不需要承担相应的法律责任，也没有义务帮借款人偿还贷款。
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