消费者委员会应履行哪些职能-法师兄

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湖南在线咨询顾问团

2022-05-11 回复

专业分析：

消费者委员会应当履行《消费者权益保护法》规定的职能，并做好下列工作：(一)宣传保护消费者合法权益的法律、法规、规章，开展消费教育;(二)对商品和服务的质量、价格、售后服务等进行调查、分析，为消费者提供消费信息和咨询服务;(三)向经营者提出完善保护消费者合法权益措施的意见，向消费者发出消费警示;(四)免费受理、处理消费者的投诉，就消费争议进行调解，调解不成的，支持消费者依法申请仲裁或者提起诉讼。

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经营者应向消费者履行下列义务：接受消费者监督的义务；安全保障的义务；产品介绍、使用说明及明码标价的义务；向消费者出示购货凭证、服务单据的义务；保证所提供的产品质量符合标准的义务；接受消费者合理要求退货、更换、修理的义务；格式条款的说明、告知义务；尊重消费者人格尊严和人身自由的义务；合法获取消费者信息、保护消费者隐私的义务。

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