(l)谈判是人的行为。谈判这一人的行为性质，对于谈判各方来说，既可以成为一种动力，也可以成为一种阻力。 (2)谈判是满足需要、获取利益的行为。但是，谈判任何一方的需要都必须从与对方的合作中或从对方承诺的某种行为中才能得到满足。 (3)谈判是人与人之间的相互沟通行为。谈判各方需要的满足在相互沟通中实现。谈判各方的沟通包括两个方面:利益沟通和信息沟通。利益沟通，即达成协议，求得双方利益的一致或互补，这是谈判的目的和本质。
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进行索赔谈判的法律原则是： 1、合法原则，民事主体从事民事活动，不得违反法律，不得违背公序良俗； 2、平等原则，当事人在索赔谈判中的法律地位平等； 3、公平原则、自愿原则等。
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