当发生或者发现医疗过失、医疗事故可能引起医疗争议时，当事者立即向科室负责人报告，科室负责人在24小时之内向医疗服务监控办公室或总值班汇报，接到报告后应立即进行调查、核实，并将有关情况向监控委员会主要负责人汇报，发生医疗事故的按规定向卫生行政部门报告。发生患者死亡或者可能为二级以上的医疗事故;导致3人以上人身损害;应在12小时内向卫生行政部门汇报。
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1.医护人员向患者或家属做好沟通、解释、解答工作；2.解释无效的，应及早上报医务部；3.医务部接到上报后做相应调查，然后组织调解；4.若不能调解，由医务部报请批准召开院内医疗纠纷技术讨论会；5.对医疗技术讨论结论有异议的，可以申请医疗事故技术鉴定或向人民法院起诉。
2023年最新医疗事故处理程序为： 第一，首先考虑双方进行和解，发生医疗事故后医患双方可在充分协商的基础上达成和解协议； 第二，和解不成的话，接着可以通过卫生行政部门，进行医疗事故赔偿调解； 第三，如果和解与调解不成，可以向法院提起诉讼，并且在诉讼之前，当事人可以进行医疗事故鉴定或者医疗过错鉴定。
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