看你从哪里找的人，如果通过中介，你和保洁之间不直接形成法律关系，而是与中介合同关系，是一种承揽关系，你购买的是保洁服务，保洁人员利用其自带设备完成一定量的工作。如果是你直接联系的保洁本人，会有两种可能，你只是雇佣其本人，让其使用你的工具按照你的要求完成工作，这形成雇佣关系；第二种情况，你虽然直接联系的其个人，但其有自带设备，按照你的要求，自行完成一定工作量，形成承揽关系。
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如果员工与公司领导无法协商解决的，可以反映到劳动行政部门、仲裁委员会处理，按照相关法律规定申请赔偿。根据相关法律规定，用人单位不得拖欠工资，否则需要承担法律责任。
1.根据投诉的内容，及时到现场检查，不足之处马上跟进。2.如投诉不属本岗位范围的应先跟进后再知会当值管工（领班）作出处理。（不能讲“不是我做的工作范围”之类的说话。）3.对待投诉要认真听，详细了解，先表示歉意，承担责任，立即采取补救措施。
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