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管。 按照正常的流程，当遇到医患纠纷的时候我们应该到上一级，也就是卫生局进行处理。发生纠纷后，医患双反委托当地县级或市级卫生局或法院向市医学会医疗事故鉴定办公室作出事故鉴定，然后由卫生局或法院决定具体怎么承担责任。不服鉴定结果的向省医学会提出再次鉴定，不服卫生局或法院裁定结果的向上级法院上诉。 卫生局医政科的工作职责因地而异，但是，医疗纠纷和投诉肯定是在医政科。
可以向法院起诉，有关法律规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意;不能或者不宜向患者说明的，应当向患者的近亲属说明，并取得其明确同意。医务人员未尽到前款义务，造成患者损害的，医疗机构应当承担赔偿责任。
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