权益保护中心(分中心)受理申诉后，可以采取以下措施向金融机构了解申诉争议情况：(一)向被申诉的金融机构进行电话询问;(二)向被申诉的金融机构进行书面询问，要求其提交争议情况说明和相关证明材料;(三)走访被申诉的金融机构，进行实地调查;(四)向申诉人进行调查。被申诉金融机构应当主动配合金融消费者权益保护中心(分中心)开展调查。
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签订金融借款合同，发生纠纷后，当事人一般会将争议交由法院审理。而金融借款合同纠纷中，当事人的诉讼请求被驳回或不服一审判决怎么办，一般需要根据该一审判决是否已经生效来处理，如果一审判决未生效的，可以在上诉期内向上一级法院提起上诉，由上级法院重新审理和判决。如果判决业已生效的，可以向检察院申请抗诉，也可由当事人自行向法院申请再审或进行申诉。
金融借款纠纷可以协商解决，协商不成的，可以诉讼解决。借款人未按照约定的日期、数额收取借款的，应当按照约定的日期、数额支付利息。金融借款纠纷申请执行的期限为两年，从法律文书规定履行期间的最后一日起算。没有规定履行期限的，从法律文书生效之日起算。
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