消费者的权利在哪个方面-法师兄

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海南在线咨询顾问团

2022-05-16 回复

专业分析：

消费者有权对商品和服务的质量、价格、计量、经营作风、服务态度等提出意见、建议，有权对经营者的侵权行为向有关行政管理部门举报，有权将有关情况如实向大众传播媒介反映。消费者有权对行业协会制定或者经营者共同约定的行业规则中不利于保护消费者的内容提出修改意见和建议。消费者有权对国家机关保护消费者合法权益的工作提出建议，有权对国家机关及其工作人员在保护消费者合法权益工作中的违法、失职行为提出批评和进行检举、控告。消费者有权对消费者协会和其他消费者组织的工作提出意见和建议。

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消费者的索赔权有哪些方面

丰培铭律师

天津东方律师事务所

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消费者的索赔权有下列方面： 1、超时服务索赔权。超时服务所包含的内容极其广泛，如班机晚点、班车晚点、预约服务（如安装闭路电视）延误等等。 2、延误使用索赔权。消费者只要不是因为自己的过错而购买了不合格的商品从而耽误使用的，就可以向销售者要求赔偿。 3、精神损失索赔权。 4、赠品质次索赔权。销售者有义务保证赠品的质量和服务的质量。如果消费者因使用免费产品或接受免费服务遭受权益损害的，销售者应当承担相应的赔偿责任。 5、三包产品超期索赔权。消费者购买的消费品一旦因其自身缺陷原因而造成损害的，只要购买后未超过产品说明中所标明的安全使用期的，仍然可以向销售者索赔。 6、商品退货索赔权。

消费者的权利

孟金龙律师

北京市京师律师事务所

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(一)消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权，安全权包括两方面内容：一是人身安全权，二是财产安全权。 (二)消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称知情权。 (三)消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利，简称自主选择权。 (四)消费者享有公平交易的权利，简称公平交易权。

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