淘宝买东西充值退款遇到诈骗该怎么办-法师兄

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云南在线咨询顾问团

2023-08-23 回复

专业分析：

涉嫌诈骗，且数额较大，可以报警处理。诈骗罪，是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。《刑法》第二百六十六条规定诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。

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吴莉律师

广东天穗律师事务所

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淘宝遇到店铺诈骗的应当向平台进行投诉，也可以找工商行政管理部门或者拨打消费者热线12315投诉，如果金额较大的还可以报警处理。如果淘宝商家侵犯了消费者权益，工商行政管理局会对平台的具体行为进行相应的调查，并根据调查结果对商家进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。根据我国法律规定，淘宝商家如果有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。如果经过协商调解，或者工商行政管理部门的处理后，对方还是不赔偿当事人的损失的，当事人可以通过起诉来维护自己的合法权益。

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