首先你要保留好你文中所提到的材料，传真和邮件均属于有效的证据形式，合同并不一定是协议书的形式，只要是能够证明双方有明确约定的证据，都属于合同的内容。如果对方要求退货没有合理理由了，你可以要求对方付款。
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在商业的交往中都应该要秉承着诚实守信的发展模式，但是有时候也避免不了拖欠货款的现象，客户拖欠货款的话可以按照以下的方式追回：要是客户自愿并且有能力清偿的可以与之私下和解追回货款；要是与客户协商无果的债权人可以向人民法院起诉行使代为追偿权，要是债务金额比较少的时候可以选择申请支付令的方式处理。追讨货款要在合法的范围内进行，不能够作出一些违法的举动。
客户拖欠货款的话可以按照以下的方式追回：要是客户自愿并且有能力清偿的可以与之私下和解追回货款；要是与客户协商无果的债权人可以向人民法院起诉行使代为追偿权，要是债务金额比较少的时候可以选择申请支付令的方式处理。
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