如果已经是已经分到固定的监狱去进行改造了的人员一般是一个星期一次可以与家属通电话的。不过你得看他是分到哪个监区，具体是做什么的。有的时候他们忙的话是没有时间或是去打电话的，还要在他固定的管教员的带领下他才能到打电话的地方打电话给家里。还要一种情况就是如果他服刑的监狱条件差点的通讯设施有可能不大完善或者是线路不好经常打不通外线。
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进监狱多久都可以打电话。为了更好地改造囚犯，各地监狱都开通了家庭电话，有的一般一个月打一两次电话。监狱主管部门还将根据罪犯的实现情况，适当奖励或扣除与家人交谈的机会。原则上，家属不能给囚犯打电话，监狱管理人员也不允许转接电话。
按照监狱相关规定，每个罪犯在申请亲情电话号码审核通过后都可以进行亲情电话的拨打，一般情况下亲情电话拨打对象是亲属且在国内、无社会危害的情况下都会通过审核，但电话会被监听，基本每个月都有一次，通话时间长短由罪犯在监狱中的表现所决定。 刚到监狱会在入监队待上两个月左右，这期间是没有亲情电话的，但可以接见，两个月后下队，到分监区劳动改造，一般下队后中队会安排一次亲情电话，告知一下家里自己的近况以及会见的日期。
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