如果已经是已经分到固定的监狱去进行改造了的人员一般是一个星期一次可以与家属通电话的。不过你得看他是分到哪个监区，具体是做什么的。有的时候他们忙的话是没有时间或是去打电话的，还要在他固定的管教员的带领下他才能到打电话的地方打电话给家里。还要一种情况就是如果他服刑的监狱条件差点的通讯设施有可能不大完善或者是线路不好经常打不通外线。
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服刑人员进监狱后，一般办完手续后就可以给家里人打电话，但是也有可能需要等待半个月甚至更长的时间。一般来说，刚进监狱时会让犯人和家里联系一次，算是一个阶段性的标志，然后会有比较长的一段时间不大可能和家里联系，这是为了让犯人习惯监狱内的生活，避免和外部过多接触不利于犯人的思想平复。
犯罪人员进入监狱之后，相关的手续办理完成就可以与家人进行通话。部分人员需要15天甚至时间更长；还有的犯罪人员每周可以给家里打电话；有些亲情电话可以一个月拨打1至2次。监狱的管理部门也可根据罪犯的实际情况，适当的对通话时间进行奖励或扣减。
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