新车有故障，可以申请退车，根据《汽车三包政策》。 一、换车，同一故障修理超过5次可换车。 在三包有效期内（三包有效期为二年或5万公里以先到为准），如果汽车修理时间累计超过三5天，或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次，消费者可以换车。 自销售者开具购车发票之日起陆0日内或者行驶里程三000公里之内(以先到者为准) 二、退车，在三包有效期内，因严重安全性能故障累计进行了二次修理，严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的；或发动机、变速器累计更换二次后；或转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题，累计更换二次后，仍不能正常使用的，消费者选择退货时，销售者应当负责退货。 如果家用汽车产品符合更换条件，销售者无同品牌同型号产品，也无不低于原车配置的产品向消费者更换的，消费者可以选择退货，销售者应当负责退货。
针对等到新车到店后不知什么原因该4S店告知我不能提车且承诺退回定金。请问我可以起诉该4S店吗，需要走什么程序？，看完你还不没弄清楚，直接和律师在线沟通获得更多帮助！
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