根据《湖北省城镇供水条例》第二十一条规定，城镇供水设施以结算水表为界，结算水表用水端以前的供水设施（含水表），由供水单位负责维护；用水端以后的供水设施，由产权人或者用户负责维护。该《条例》第三十五条规定，用户发现结算水表损坏的，应当及时告知供水单位；供水单位应当及时予以维修或者更换。因此，应当由水厂出钱维修和更换，用户不应当出钱。
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如果在质保期以内，应该由供水方负责，可以找供水方进行维修。而如果已经超出了质保期限，这种情况下，就不是找供水方，而是找物业，业主每年都会交给物业一定的维修费用，这属于公共财产部分，损坏以后物业有责任出资维修更换。物业维修是指物业自建成到报废为止的整个使用过程中，为了修复由于自然因素、人为因素对物业造成的损坏，维护和改善物业使用功能，延长物业使用年限而采取的各种养护维修活动。
1、自来水为国家垄断经营，物业没有权力更换。可直接申诉到您家所属的自来水公司营业处，同自来水公司派人前往检修。 2、水表的前级的阀门损毁除人为损毁由物业负责。 3、怀疑用水量有问题，但不一定是水表的问题，建议找物业检查一下水表是否自转。 4、更换水表的费用：由自来水公司负责免费调换。 5、居民水表4/6年必须进行校表或更换新表。
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