本案中有三个问题需要解决： 第一，顾客的项链是否是在店里丢失？这个问题的证明责任应该在顾客一方； 第二，如果顾客的项链是在店里丢失，那么店是否有责任？因为顾客来店里消费，店里应当尽到安全保障义务，保障顾客的财产安全，因此在这种情况下，店里是要承担责任责任的。 第三，店里承担责任之后，是否可以追究服务员的责任？因为店与服务员之间是劳动关系，这主要看服务员在执行店里的工作任务时是否有过失，如果服务员存在过失，且店里有关于服务员过失致使店遭受损失的赔偿规同，则可以追究服务员的责任。
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具体情况具体分析。因店里依法只对顾客的人身有安全保障义务，对财产无保障义务，因此，顾客在店里丢了东西，通常是不承受职责的，除非存在犯错。但是，如果顾客将东西交给店里保管，那两方则存在保管合同关系，此时东西丢了员工要承受相应的职责。
顾客的衣服在店里丢了服装店该负责。店里依法对顾客的人身、财产有安全保障义务。因此，顾客在店里丢了东西，店主是要承担相应的责任的。当消费者财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利，消费者行使求偿权的方法，可以是向责任者直接提出损失赔偿请求，也可以是向管理机关、仲裁机关、司法机关提出损失赔偿请求。
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