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怎么处理消费者购买商品时的合法权益

2023-04-21 19:49:19
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河北在线咨询顾问团

2023-04-21 回复

专业分析:

消费者购物前维权自身合法权益的方法: 1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。 2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。 3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。

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章法律师

广东律参律师事务所

若消费者在商家处买到假货的,我国人民法院可以对其《消费者权益保护法》的规定进行处理:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

杨建莉律师

北京公也律师事务所

消费者的合法权益受到侵害处理办法是:消费者在展会合法权益受到损害的,可以向服务提供者要求赔偿;展览结束后,可向展览主办方、柜台出租人要求赔偿;赔偿后,有权向销售者或服务商追偿。

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