市、县级市供水行政主管部门负责本行政区域内供水和节约用水的监督管理工作。县级市供水行政主管部门业务上接受市供水行政主管部门的指导。市、县级市供水行政主管部门所属的供水管理机构，具体负责本行政区域内供水和节约用水的日常监督管理工作。区城市节水管理机构负责职责范围内节约用水的日常管理工作。发展和改革、水利、环境保护、卫生、规划、建设、住房保障和房产管理、价格、质量技术监督、公安、交通运输等有关行政主管部门应当按照各自职责做好相关管理工作。
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自来水公司归水利部门管理，具体根据投资建设情况确定归属。如果全部或大部投资为国家，就由国资委管理，一般归属市政管理部门。如果全部或大部投资为地方政府，就有地方政府管理。如农村的自来水，一般是县（区）、乡（镇）政府管理。
一是拨打当地自来水（水务）公司客服电话；二是拨打市长热线，该热线可转接水务主管部门；三是拨打当地住建委监察电话；四，如果都无法解决或无故拖延解决，可找电视台等媒体。
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