物业管理是指物业管理单位接受物业产权人、使用人委托对城市住宅小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等项目开展日常维护、修缮、整治服务及提供其它与居民生活相应的服务并收取一定的费用的管理形式。物业部门收取物业费用就应当履行以上自己应当履行的义务。但是物业部门是否应当对用户的财产安全承担责任的，则应当看你和小区之间的物业合同，如果合同约定由物业部门负责小区的安全，同时保证小区的居民财产安全的，那么发生该事件的，物业管理部门就应当承担全部的责任。如果合同中没有约定的，物业管理部门对小区的住户的财产安全有一定的保护责任，如果是保护力度不够造成住户损失的，物业部门应当承担责任，但是是全部还是部分则应当具体的分析，如果发生盗窃结果和物业保护力度不够有直接关系的，则物业就应当承担全部责任。如果是间接关系的，则承担部分责任。
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是否有责任取决于物业公司是否已经在合理范围内对业主进行了安全保障，是否已经尽到了合理的义务。已尽到义务的物业公司，对业主家失窃不需要承担责任。
业主家里被盗物业该不该负责，应当看其在履行物业服务合同过程中是否存在过失。《物业管理条例》第三十六条规定，物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。若物业公司未严格履行服务合同，或是在履行合同过程中有过失，则物业公司应承担相应的责任。比如说保安人员配置、警卫布置不到位，值班巡逻保安离岗；防盗系统、监控系统不能正常有效工作；路灯、围墙、防盗门没有得到及时修缮；业主发现案情求救，物业不作为；监视录像上有盗贼出现，而当值保安却疏忽没发现，或者发现盗窃行为却没有及时报警、制止等等。在物业服务合同无特别约定的情况下，物业公司仅仅是协助做好安全保护工作，对业主家中财物并无保管和看护的责任，即业主家中财物被盗，也只能由盗窃者承担赔偿责任。
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