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2022-10-27 回复
针对这类纠纷，目前可能采取哪些解决方式呢 其一、消费者可以保留相关购买凭证投诉至12315热线，求助消费者协会解决。据消费者协会统计，2010年上半年，互联网服务投诉量同比增长74.6%，位居投诉增幅第四位。 其二、消费者可以向购物网站提出赔偿。购物网站是用户直接交易和接触的对象，其交易的订单具有类似合同的效力。 其三，消费者可以向商品或服务提供商提出赔偿，因为商家是商品的制造者或服务的最终提供者，也是应该而实际未能为消费者正常提供服务的主体。
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张丽丽律师专职律师
北京市京师律师事务所
擅长：公司法
近期30天 评分：5.0 服务人数：343
张丽丽律师
应该首先经协商赔偿，交涉无果或无法解决的，可以通过向法院进行起诉的方法要求商家退款并赔偿，或者向消费者协会进行投诉。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
丰培铭律师
天津东方律师事务所
如果购买时卖房没有告知，则可以索赔。
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