这种情况下可以选择双方协商，争取达成一致意见。或者是保险合同中约定了仲裁条款或双方另有仲裁协议的，应当向约定的仲裁机构申请仲裁。还有是没有仲裁条款和仲裁协议的，可以依法向人民法院提起诉讼。《保险法》规定，对于保险合同条款的理解，保险人与投保人、被保险人或受益人有争议时，人民法院或仲裁机关应当作有利于被保险人和受益人的解释。
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解决合同违约金争议的方式是： 1、当约定的违约金低于造成的损失，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以增加； 2、当约定的违约金过分高于造成的损失的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构予以适当减少。
合同条款约定不明，当事人可制定补充协议，不能协商一致的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。根据《民法典》第五百一十条规定，合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。第五百一十一条第一项规定，当事人就有关合同内容约定不明确，依据前条规定仍不能确定的，适用下列规定： （一）质量要求不明确的，按照强制性国家标准履行；没有强制性国家标准的，按照推荐性国家标准履行；没有推荐性国家标准的，按照行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。
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