致——公司: 我司于某年某月某日向贵司订购一批?。我司销售贵司产品之后,陆续收到客户对该批产品进行质量投诉,要求退货或者赔偿。因为贵司的产品质量不合格给我司及客户造成了损失,希望贵司能在接到函件之日起十五日内积极处理产品的质量瑕疵问题,及时提出退货或者赔偿的处理意见。如果贵司逾期仍不处理此事,我司将保留以法律手段追究贵司责任的权利。 公司公章 2009年11月3日 函件以快递的方式送达,注意保留回执。
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对于产品的质量问题的投诉,主要方法有: 1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。 2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。 3、电话投诉:这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。 4、网上消费诉求:可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。
产品质量问题可以去消费者协会投诉。消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向市场监督管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。
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