对信访事项有权处理的国家机关在办理信访事项过程中，有下列行为之一的，由有关机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分：（一）推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项的；（二）对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定应当予以支持的投诉请求而未予支持的。
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能够当场答复的当场书面答复，不能当场答复的，自收到信访事项之日起15日内书面告知。根据相关法律规定，对于受理的信访事项，自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本行政机关负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。
国家安全机关的行政处罚权是警告、行政拘留、没收和限期离境、驱逐出境。行政处罚指的是行政制裁的一种形式，是指行政机关或者其他行政主体依法定职权和程序对违反行政法规，还没有构成犯罪的相对人给予行政制裁的具体行政行为。
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