质量投诉受理机构，现场核查工程实体质量时，如需要进行检测鉴定和结构设计复核验算的，应委托有资质的工程质量检测机构或勘察、设计、咨询单位进行检测鉴定和结构设计复核验算；依据调查情况和检测鉴定报告，做出调查结论和处理意见。 投诉已使用的房屋建筑工程的质量问题，经对工程实体质量检测鉴定，当安全性不符合标准要求时，工程质量投诉受理机构，要责成房产管理单位按有关规定向危险房屋安全性鉴定机构申请危房鉴定。 工程质量投诉已进入司法程序的，由司法机关调查和处理。在案件审理过程中，需要对工程质量进行检测鉴定的。 对于投诉的工程质量问题，工程质量投诉受理机构要本着实事求是的原则进行调查。确认存在工程质量问题需要返修处理的，要责成责任方及时进行返修处埋；暂时处理不了的问题，要向投诉人做出解释，并责成责任方限期解决。 对造成工程质量问题的责任方，除责成对工程质量问题返修处理外，根据问题严重程度，分别依据有关规定报请相关管理部门给予通报批评、警告、停业整顿、降低资质等级或吊销资质证书的处罚。
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农村建房质量问题索赔方式有协商，若是协商不成的，可以起诉。选择到人民法院提交民事起诉状的方式进行。起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。
可以到所在省市城乡建委建筑质量安全监督站或者当地的建设部进行投诉。房屋建筑工程的最低保修期限(从工程竣工验收合格之日起计算)为：地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏为5年；供热与供冷系统，为两个采暖期、供冷期；电气系统、给排水管道、设备安装盒装修工程，为两年。其他项目的保修期限由建设单位和施工单位约定。
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