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快递丢失怎么赔偿快递公司不给退怎么办

2022-09-20 02:17:13
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天津在线咨询顾问团

2022-09-20 回复

专业分析:

快递弄丢了东西,一般按以下标准赔偿: 1、如果寄件人的快递保价了,应当按保价价值赔偿; 2、如果没有保价的,按快递资费的5倍赔偿。以下是《快递服务邮政行业标准》的相关规定: 1、有下列情形之一的,快递服务组织可不负赔偿责任: a)由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的; b)由于不可抗力的原因造成损失的(保价快件除外); c)顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的。 2、《快递业服务标准》规定,信件类快件按照服务费用的2倍赔偿;包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍赔偿。

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刘振海律师

广东红棉律师事务所

快递丢失,对保价的快件,应当按照约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,一般按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算赔偿。用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的,用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿,也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。

丰培铭律师

天津东方律师事务所

通常保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿,未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。保价条款被撤销或者被确认无效的情况下。在司法实践中,往往是法官通过对寄件人提交的证据的判断,在内心确认寄件人损失的大概数额,但由于寄件人往往提交的证据不够充分,从而做出一个折中裁定,即酌定赔偿。

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