银行这不是故意刁难，根据《中国人民银行、最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部关于查询、停止支付和没收个人在银行的存款以及存款人死亡后的存款过户或支付手续的联合通知》：（一）存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向当地公证处（尚未设立公证处的地方向县、市人民法院，下同）申请办理继承权证明书，银行凭以办理过户或支付手续。如该项存款的继承权发生争执时，应由人民法院判处。银行凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。
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被继承人去世后，如果死者生前办的是银行卡，而继承人又知道该卡的密码，可以直接持卡在自动取款机上取款或转存。银行将视为正常支取或转存，银行对事后发生的存款继承争执与纠纷不负责任。如果继承人遗失了被继承人的银行卡，或者不知道被继承人银行卡的密码，便无法直接从银行取出该笔遗产。所以，在没有遗嘱的情况下，存款作为遗产，银行不能擅自把它支取给任一继承人。如该项存款的继承权发生争执时，应由人民法院判处。银行凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。也就是说，继承人要取得被继承人死亡后留有的存款，就必须向银行出具自己对被继承人财产享有继承权的有效证明。
存款人死亡后取款的方法：存款人死亡后，到储蓄机构所在地的公证处提取存款县、市人民法院无公证处；申请继承权证明书时对定金继承权有争议的，由人民法院判决；个人存款和贷款属于个人隐私，死者的继承人必须先出具与死者的关系证明和继承公证书。
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