关键在于，物业公司的承诺是否附加了条件，比如和你们交不交物业费捆绑在一起。如果是，你们可以以对方没有履行承诺提出抗辩，如果没有，你们只能另行起诉物业公司违约，这是两码事了。不过物业公司的承诺里应该没有针对自己的违约金，所以也只能要求他拆除基座并承担费用。而他却可以要求你们支付利息，形势对你们不是很有利。
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承诺书和协议书的区别是： 1、含义不同、主体不同，承诺书是同意要约的意思表示，是受要约人作出的，而协议是要约人和受要约人经过协商，共同作出的； 2、订立程序不同，承诺书需由承诺人作出承诺并通知对方，而订立协议一般需经过要约和承诺两个阶段。《民法典》第四百七十九条规定，承诺是受要约人同意要约的意思表示。第四百八十条规定，承诺应当以通知的方式作出；但是，根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外。第四百八十八条规定，承诺的内容应当与要约的内容一致。受要约人对要约的内容作出实质性变更的，为新要约。有关合同标的、数量、质量、价款或者报酬、履行期限、履行地点和方式、违约责任和解决争议方法等的变更，是对要约内容的实质性变更。
要约，是当事人一方向对方发出的希望与对方订立合同的意思表示。发出要约的一方称要约人，接受要约的一方称受要约人。承诺是指对要约接受的一种意思表示。 要约和承诺的区别： 一、概念不同是希望和他人订立合同的意思表示是要约人同意要约的意思表示。 二、意思表示要件不同，要约内容具体明确;承诺内容应当与要约内容一致：表明经受要约人承诺，要约人即受该意思表示约束。承诺对要约内容作出实质性变更的，为新要约;承诺对要约内容作出非实质性变更的，承诺有效;要约人及时表示反对或要约表明承诺不得对要约内容作出任何变更的除外。 三、生效不同要约采到达主义：要约到达受要约人时生效。承诺应当以通知方式作出，承诺通知到达要约人时生效;根据交易习惯或要约表明可以通过行为作出承诺除外。承诺不需要通知的，根据交易习惯或要约要求作出承诺的行为时生效。 四、撤回、撤销不同，要约可以撤回和撤销，承诺可以撤回/但不可撤销。
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