双方事故处理及保险索赔程序 一、报案。1、事故发生后，保留事故现场，并立即向保险公司报案。2、如第三方损失为道路设施或者第三方损失为车辆，需向交警部门报案。 二、现场处理。1、保险公司人员到达现场，并出具《查勘报告》。2、交警部门到达现场，并现场出具《事故认定书》。提醒：一般情况下，如果在向保险公司报案时，保险公司要求向交警报案时，保险公司人员无需到现场处理！ 三、第三者修理。1、如果第三者非机动车，则最好要求保险公司人员在进行现场处理时，直接达成三方（第三者、保险公司、车主）公认的一个核损价格，如果当场不能核定损失，则在进行第三者损失核定的时候或者过程中，要求保险公司给出核损价格提醒：如果不经过保险公司允许，自行答应第三者有关索赔金额的承诺，这种承诺保险公司是有权推翻重来的，如果重新核定的价格与第三者的要求有差距，则这个差距会由车主自行承担。2、如果第三者是机动车，则要分以下两种情况：第一、如果第三者同意与车主一同前往车主选定的修理厂进行修理，则当场不必支付第三者任何现金！第二、如果第三者要求去自己选定的修理厂进行修理，也就是说第三者将与车主去不同的修理厂进行车辆修理时，则第三者可能要求车主在事故现场先支付一部分修理费用，或称押金或定金，（因为担心事后找不到车主或者事后车主不认账），切记：一、现场掏钱，一定要立收据；二、支付一半的修理费用比较适当（因为也有可能发生事后第三者不认账的情况）提醒1：第三者车辆修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，然后拿到第三者的修理发票及维修明细才能进行保险索赔的，如果事后第三者不提供相关资料或者找不到第三者时，第三者的维修费用保险公司是不能赔付的提醒2：虽然上文提到在现场掏钱时，要第三者立收据，虽说这种收据是不能作为赔偿依据的，但是这种收据至少可以避免第三者事后不认账的情况。因为第三者修理完毕后，车主必须先将修理费交付给第三者或者第三者选择的修理厂，如果没有这个收据，第三者万一不认账的情况下，车主到底应该在第三者车辆修理完毕后，支付多少钱呢？四、车辆定损修理。1、将车辆送抵定损中心并同时通知保险公司，定损。2、修理厂修车。3、车主提车。 五、提交单证进行索赔。理赔：收集索赔资料交保险公司办理索赔手续。 六、损失理算。保险公司收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。 七、赔付。保险公司财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。
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在发生交通事故后，第一步是要在48小时内通知保险人，否则保险公司可以拒赔。第二步是保险公司在接到通知后主动到事故现场进行勘验，对事故车辆进行定损。保险公司应在48小时内对车辆进行定损，投保人在车辆没有定损之前不能修理车辆。
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